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本文译自 《Underrated Soft Skills: Charisma》。工程师常忽视软技能。本文深入探讨魅力 (charisma) 作为一项可习得的软技能，如何通过建立连接、培养同理心和散发温暖，彻底改变工程师的职业生涯与人际关系。提升你的影响力！
核心内容
工程师群体普遍过于关注技术能力的提升，而严重忽视了“软技能”（或称“为人处世”的技能）的发展。这篇文章指出，魅力 (charisma) 是一项被严重低估的软技能，它并非与生俱来的天赋，而是可以通过后天学习掌握的一系列行为。通过掌握建立有意义的连接、培养同理心和散发温暖这三种核心行为，任何工程师都能成为更受欢迎、更具影响力的合作者，从而彻底改变自己的职业生涯和人际环境。
工程师们过于关注技术能力， 常常忽视了其他关键技能，例如 软技能 (soft skills)—— 我更愿称之为 “为人处世” 的技能。
工程师绝不仅仅是技术能力的集合。首先，工程师是生活在人类社会环境中的一份子。如果他们无法理解人性的复杂和微妙之处，就无法理解团队或组织是如何运作的，最终，这会削弱他们创造有价值事物以及在任何岗位上发挥影响力的能力。
在指导众多工程师的这些年里，我发现那些同时精通技术和软技能的工程师凤毛麟角。但他们一旦出现，便拥有巨大的能量。 无论身在何处，他们都能创造出意义深远且举足轻重的影响。
技术技能可以通过经验积累，学习起来相对容易。因此，在指导工程师时，我并不过分担心他们的技术。相反，我更倾向于关注那些“为人处世”的技能，我认为这些技能影响力最大，却也最容易被忽视。
如果，在你的职业生涯中，你至今都只顾着提升技术能力而忽略了软技能，请不要灰心。你离彻底改变自己的方式，往往只差一个“决定”的距离。只要你专注于提升自己的人际相处能力，即 专注于自我的“人文发展”，你的职业生涯就能发生根本性的转变。
虽然“人文发展”这个话题对许多工程师来说可能有些陌生，但这不应成为阻碍。每个人都有能力发展这些技能，因为归根结底，我们都是人类，这已具备了所有前提。所谓人文发展，不过是“有意识”地去培养对人性层面的好奇心——当然，还需要练习。就像编程一样，你练得越多，就会越熟练。
每天，我听到越来越多的工程师对沟通、利益相关者管理、领导力等话题感兴趣。这固然很好，但我们目前还只是浅尝辄止； 我们能够，也应该探索得更深。
魅力， 与其说是一种天赋特质，不如说是一系列你一眼就能识别的行为。你可能说不出它具体叫什么，但你一定认得它，因为它几乎无法被忽视。反之亦然，当你看到缺乏魅力的行为时，你也能毫不费力地察觉到。
每个人的职业生涯中，总会遇到那么几个“难搞”的同事。想象一下：这个人要么不停抱怨，要么小题大做，要么从不听你说话，总是沉浸在自己的小世界里——以至于根本没精力顾及你。
请在这里暂停一秒。你能想到符合这个描述的人吗？你觉得和他们相处，难点在哪里？
当然，和这样的人共事困难重重，但所有这些困难背后都有一个共同点：这类人会制造紧张的氛围。他们很容易让周围的人精疲力竭。他们令人沮丧、疲惫，甚至恼火。他们集中体现了我所说的 “非魅力行为”——即 当一个人过度沉浸于自己的困境，以至于完全忽视了眼前其他人时所表现出的行为。对于表现出这种行为的人来说，倾听他人、建立同理心、不加评判和保持善意是很难的。
与此相反，另一些人则被我们视为极具魅力，他们是那种人见人爱的同事。请再次暂停一秒。你能想到符合这个描述的人吗？你欣赏他们哪一点？
同样，你可能欣赏他们很多方面，但这些特质中贯穿着一条主线：这些人能让你振奋，让你自我感觉良好，只要在他们身边，你就会感到愉悦。他们是那种让你感到舒适的人，仿佛他们走进的每个房间都充满了欢乐。他们友善而温暖的气场能感染周围的每一个人——让你在某个瞬间甚至觉得一切皆有可能。在理想情况下，这类人还能让你感到被看见和被理解。他们包容且不带偏见；你知道你可以安心地向他们敞开心扉，而不会被批评。他们就是那种每个人都乐于合作的人。
魅力区分了受欢迎的同事与难相处的同事。 无论我们是否意识到，我们都在不断表现出“有魅力”或“无魅力”的行为——而我们对这一点的“觉察”程度，造就了人与人之间的不同。
有魅力的人已经将这些行为深深内化，以至于看起来毫不费力，但别被骗了；魅力 是可以后天习得的。同样的道理也适用于那些缺乏魅力的行为——它们虽然已成习惯，但也同样可以改变。
我相信，与其简单地给人们贴上“有魅力”或“没魅力”的标签，更准确的看法是：每个人都会表现出这两种行为，也都能学习这两种行为。两者间的平衡取决于“觉察力”——一旦你觉察到 魅力 是如何体现的，你就可以有意识地选择去培养它。
魅力 就像一个大国的文化——丰富、多元，且在不断演变。它有多种多样的“风味”和传统，吸引着不同的人。例如，你去一个国家的南方，会发现其传统与北方截然不同。比较东西部，也是如此。尽管如此，所有人仍同属一个国家。即使很难说清为什么，但总有一些共同点将所有人凝聚在同一个身份之下。
正如一个国家的文化，魅力之所以复杂，因为它不是单一特质，而是共享某些共通点的一系列丰富的特质。许多人能以五花八门的方式展现出魅力的行为；你可以自己决定要怎么做。但你必须牢记一点：魅力的核心在于你带给别人的感受。 如果你能掌握这一点，那么展现有魅力的行为对你来说就会易如反掌。
根据我的经验和研究，要体现魅力，你需要掌握三种行为：建立有意义的连接、培养同理心和散发温暖。让我们逐一来看。
我们往往只在能与他人建立有意义的连接时，才觉得对方有魅力 [1]。 人类天生就渴望连接。我们凭直觉就能知道自己是否与某人产生了连接，或者某次互动是否“有意义”。
举个例子：想象你正在和你的经理开视频会议，他一边跟你说话，一边还在回复电脑上的消息。你看到他的眼睛在屏幕上扫来扫去，看什么都行，就是不看你。每当你停顿下来问他问题，他总要过一会儿才回答——甚至可能根本没听你说了什么，反过来要你重复一遍。在这种情况下你作何感想？你会认为这次互动很有“意义”吗？
如果你觉得经理在会议中思想不集中、没有关注你，你大概率不会认为这次互动很有“意义”。并且，你很可能也不会觉得你的经理很有魅力。如前所述，我们倾向于 只在 他人能与我们建立有意义的连接时，才认为他们有魅力。
如果你想培养魅力，就从建立更有意义的连接开始。这意味着你需要“在场” (be present) 并关注他人：
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把你的注意力聚焦在对方身上。 这意味着在短暂的交流时间里，你面前的这个人是唯一重要的事。没有比他更重要的。收起你的手机，或任何可能分散你对他人注意力东西。看着对方的眼睛，试着去认识你面前这个“人”，并努力让他们在与你交谈时感到自在。
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暂时忘掉你自己和你的烦恼。 当你被自己的情绪左右时，是很难做到“在场”并关注他人的。如果你感到“心神不宁”，即 你感到压力、焦虑或激动，请先给自己的情绪留出空间，在与他人互动前先“疏导”它们。这样能让你更容易暂时忘掉自己，转而为对方着想。
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对别人说的话培养好奇心。 如果你根本不在乎对方想说什么，就很难与他人建立连接。要学会对你面前的人培养好奇心。例如，不要只是自顾自地和人聊天，试着把自己想象成一个好奇的访谈者，渴望了解对方，并提出一些“非常规”的问题来挖掘他们的观点和经历。这样做，你会更了解对方的背景，培养同理心也会变得更容易。
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通过“敞开心扉”来建立连接。 如果只是一味提问而不分享自己的事，你很容易在对方面前隐藏自己。是的，有时候你需要扮演好奇的访谈者。但别沉迷于这个角色。你也是一个活生生的人。当时机合适时，试着通过分享你对世界的看法，以及对方的经历如何与你的产生共鸣，来与对方建立连接。连接的真谛在于，让对方感到他们并不孤单，你理解他们——甚至，你们可能都经历过相似的事情。
注意： 切勿低估“连接”在工作环境中的力量。有些人可能觉得工作和感情可以完全分开。但现实是，这很难做到。事实上，高绩效团队和良好工作环境的最重要预测指标之一，就是你在工作中所拥有的人际连接的数量和质量——更多信息请查看 [2]。
同理心 (Empathy) 意味着设身处地地为他人着想。去感受他们的感受——如果这对你来说暂时太难，那至少意味着，你要承认自己可能无法理解他们的处境，但你尊重他们的感受。
同理心是建立有意义连接的关键，并最终体现为 魅力。同理心能凝聚人心，带来平和，而不是制造分裂与冲突。这有助于创造每个人都乐在其中的工作氛围，而不是紧张对立的环境。
如果你想培养同理心，你需要培养理解并抛弃评判。评判是同理心的天敌。我们之所以评判他人，是因为我们对他们不够了解，却又对他们抱有不切实际的期望。然而，我们必须明白，人是复杂的，我们不能要求他们立刻做出改变。更好的方法是去理解他们的出发点，看看他们是否需要帮助 (如果需要的话)。
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去理解。 专注于提出那些能帮助你理解对方观点的问题，并克制住评判的冲动。当你真正理解时，同理心便油然而生，你也会让对方感觉良好。
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“先放一放”。 我们的许多冲突源于误解和激烈的争吵。如果你在倾听时听到了不喜欢的话，考虑不要在自己心烦意乱时去处理这个问题。先放一放。有时候，当你暂缓做出反应时，那股冲动的情绪就消失了，你便有机会用更长远的眼光看待事物——你甚至可能意识到是自己没理解对，需要进一步澄清。同理心的关键也在于了解你自己的局限性。
当我想起魅力时，我总会想到一杯热咖啡或热茶。 一杯热咖啡自然而然地散发着热量。它什么都不用做，就拥有温暖你、让你感到舒适的力量。
魅力正是如此；当你沐浴其中时，你会感觉很好。同样，如果你能找到一种散发“魅力暖意”的方法，你就能让别人仅仅因为你的存在而感到愉悦。如果你与他人建立了连接，或者你展现了同理心，你就已经在散发魅力的温暖了。如果你想更进一步，你还可以试着保持友善和微笑：
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使用善意的言辞。 有时候，你可能觉得“直接”比“善意”更重要。但请记住，你完全可以在保持善意的同时做到直接；你只需要找到一种顾及对方感受的沟通方式；把对方当作你邀请到家中的客人那样去对待——你大概不会对一个你请进家门的人粗鲁无礼吧。
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做出小小的善举。 小小的善举意义非凡。它们可以减轻压力，改善我们以及他人的情绪健康。不要低估为他人做点好事的力量。这不一定是多大的事——有时候，可能只是和你从不打招呼的人说声“嗨”，给同事捎杯咖啡，或者仅仅是关心问候一下他们。
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微笑。 对别人微笑，也对自己微笑。Thich Nhat Hanh 在他的书《如何微笑》 (How to Smile) 中写道：“有时，快乐是微笑的因；有时，微笑是快乐的果。” 微笑能让你和你面前的人都放松下来。与人交谈时，时刻提醒自己保持微笑，哪怕只是淡淡一笑。一个微笑，意义深远。
工程师绝不仅仅是技术能力的集合；他们是生活在人类社会环境中的一份子。掌握 魅力 是每位工程师都应培养的必备“人文技能”；魅力是杰出工程师与普通工程师的区别所在。通过它，你学会如何与他人建立有意义的连接，如何共情，以及如何通过散发温暖来鼓舞你身边的人。当你做到这些时，你就成为了每个人都乐于合作的伙伴，从而提升了你在任何地方的影响力。
请记住，魅力不是一种与生俱来的特质，而是一套可以后天习得的行为。通过培养你的魅力，你不仅能改变你的职业生涯，还能改善你的人际关系以及你所在和所影响的环境。选择权在你手中：是仅仅满足于技术上的精通，还是成为一个更有影响力的自己——一个能给每个房间带去欢乐，让周围人感觉良好的人。